Questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir sur vos Semelles Nuage, la livraison et nos garanties.

Je ne connais pas Soulagé. Je peux vous faire confiance ?

Paiement sécurisé, numéro de suivi reçu par e-mail, une vraie équipe qui vous répond 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Et si vos chaussures ne deviennent pas des nuages, on vous rembourse dans un délai de 45 jours après votre commande.

Je les reçois quand ?

Livraison offerte. Expédiées en 1 à 3 jours, chez vous en 6 à 12 jours ouvrés. Numéro de suivi par e-mail.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Collez-le sur notre page Suivre ma commande pour voir où se trouve votre colis.

Et si ça ne me plaît pas ?

Si vos chaussures ne deviennent pas des nuages, on vous rembourse dans un délai de 45 jours après votre commande. Écrivez-nous, c'est tout.

Et si elles sont un peu trop grandes ou trop petites ?

Un peu trop grandes : un coup de ciseaux en suivant le contour de votre semelle d'origine, et elles sont parfaitement à votre pied. Entre deux tailles, prenez toujours la taille au-dessus. Et dans tous les cas, vous êtes couvert par la garantie 45 jours.

Les picots, ce n'est pas désagréable ?

Non, ça masse. Les premiers jours, ça surprend un peu. Ensuite, vous ne voulez plus marcher sans.

Ce n'est pas un gadget de plus ?

Un gadget finit dans un tiroir. Soulagé, vous la portez tous les jours, dans vos chaussures. Et vous sentez la différence dès le premier pas.

Ça vaut vraiment le prix ?

Vos pieds vous portent tous les jours, pendant des années. Pour le prix d'un repas au restaurant, ils sont bien du matin au soir.

Je peux en prendre pour toute la famille ?

Oui, et c'est là que c'est le plus avantageux : mélangez les tailles et les couleurs dans un même lot, chaque paire coûte moins cher. Une pour vous, une pour votre conjoint, une pour vos parents.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Carte, Apple Pay ou Google Pay sur une page de paiement sécurisée. Nous ne voyons jamais vos coordonnées bancaires.

Comment vous contacter ?

Écrivez-nous à soulage.fr@gmail.com ou via notre page Contact. Notre équipe vous répond 7 jours sur 7.

Excellent 4,8 | 12 783 Avis

Vos pieds vous portent toute la journée. Offrez-leur un nuage.

Ils ne se plaignent jamais. Ils font des milliers de pas pour vous. Donnez-leur enfin le confort qu'ils méritent.

Black Friday : jusqu'à -70 % sur les lots. Livraison offerte et 45 jours satisfait ou remboursé.

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