Politique de remboursement

Satisfait ou remboursé pendant 45 jours

Vous disposez de 45 jours à compter de la date de votre commande pour essayer vos Semelles Nuage. Si elles ne vous conviennent pas, nous vous remboursons.

Comment demander un remboursement

Écrivez-nous à soulage.fr@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondons rapidement et vous indiquons la marche à suivre et l'adresse de retour.

Délai de remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après réception de votre retour.

Droit légal de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez également d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif. Notre garantie de 45 jours s'ajoute à ce droit légal.

Produit défectueux ou endommagé

Si votre colis arrive endommagé ou si un produit présente un défaut, contactez-nous avec une photo : nous vous renvoyons un produit ou nous vous remboursons, sans frais.